Paiement, remboursement et annulation

Dernière révision : 24 septembre 2026

Cette page détaille en un seul endroit les modalités de paiement, de remboursement et d'annulation des formations Schweiz Trust, exploitées par Controller Akademie AG. Le texte complet fait aussi foi dans les sections correspondantes des conditions générales.

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire ou par carte de crédit au moment de la confirmation d'inscription, en francs suisses (CHF). Les prix affichés sur la page Formations — CHF 110, CHF 360 et CHF 740 selon la formation — sont fermes et incluent l'animation, les supports imprimés et, pour deux des trois formations, l'accès de suivi par e-mail.

La place n'est réservée qu'après réception du paiement. Aucun acompte partiel n'est proposé ; le montant est payé en une fois lors de l'inscription.

Politique de remboursement

Une demande de remboursement introduite au moins sept jours civils avant la date de la session donne droit à un remboursement intégral sur le moyen de paiement d'origine, sous 5 à 10 jours ouvrés. Passé ce délai, le remboursement n'est plus assuré, sauf accord particulier avec le secrétariat.

Une absence non signalée le jour même de la session n'ouvre pas droit à remboursement, sauf circonstance exceptionnelle documentée et communiquée dans les meilleurs délais.

Pour demander un remboursement : écrire à [email protected] ou appeler le +41 44 438 88 00, en indiquant le nom du participant et la formation concernée.

Politique d'annulation

Une annulation reçue au moins sept jours avant la session est gratuite et intégralement remboursée. Une annulation tardive, entre sept jours et 48 heures avant la session, donne lieu à un avoir valable douze mois, utilisable pour une session ultérieure de la même formation. En deçà de 48 heures avant la session, le montant reste dû.

Un report vers une session ultérieure de la même formation est proposé sans frais, dans la limite des places disponibles, comme alternative à l'annulation.

Si Schweiz Trust doit annuler une session — capacité insuffisante ou cas de force majeure — les participants déjà inscrits se voient proposer, au choix, un remboursement intégral ou un report gratuit vers la prochaine session disponible.

Toute demande d'annulation se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 44 438 88 00, pendant les horaires du secrétariat : Lundi – Vendredi, 08:30–17:00, heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Zürich.

Contact

Controller Akademie AG, Adresse / Siège: Sihlpostgasse 2, 8004 Zürich, Suisse — Téléphone: +41 44 438 88 00 — SITE_EMAIL: [email protected].